Sumário
A gestão da qualidade e a acreditação hospitalar são pilares fundamentais para garantir a segurança do paciente, a eficiência dos processos clínicos e administrativos e a credibilidade das instituições de saúde.
Em um ambiente de alta complexidade e exigência, as unidades de saúde precisam adotar modelos de qualidade baseados em padrões internacionais, que assegurem a melhoria contínua e a excelência no atendimento.
Esta oficina prática de curta duração (4 horas) foi concebida para proporcionar aos participantes uma visão clara, objetiva e aplicada sobre os princípios, metodologias e critérios da acreditação hospitalar.
A formação combina conceitos teóricos, estudos de caso e exercícios práticos, permitindo que os profissionais compreendam como implementar sistemas de qualidade sustentáveis, mensuráveis e alinhados às normas nacionais e internacionais.
Público-alvo
- Diretores e gestores hospitalares.
- Coordenadores e chefes de serviço.
- Profissionais das áreas de qualidade, segurança do paciente e auditoria.
- Técnicos e consultores envolvidos na gestão e certificação de unidades de saúde.
- Colaboradores interessados em compreender e aplicar práticas de qualidade hospitalar.
Objectivos:
Objetivos Gerais:
Capacitar os participantes para aplicar princípios de gestão da qualidade em contextos hospitalares e compreender as etapas, requisitos e benefícios dos processos de acreditação em saúde.
Objectivos Específicos:
Ao final da oficina, os participantes serão capazes de:
- Entender os fundamentos e importância da gestão da qualidade em serviços de saúde;
- Compreender os principais modelos e padrões de acreditação hospitalar;
- Identificar requisitos essenciais para a certificação e manutenção da acreditação;
- Aplicar ferramentas de melhoria contínua e gestão de riscos na prática hospitalar;
- Elaborar planos de ação para adequação aos critérios de acreditação.
Conteúdo programático:
Módulo 1 – Fundamentos da Qualidade em Saúde:
- Conceito e evolução da qualidade na saúde;
- Princípios da gestão da qualidade total (TQM) e melhoria contínua;
- Cultura organizacional e segurança do paciente;
- Indicadores e métricas de desempenho em saúde.
Módulo 2 – Modelos e Normas de Acreditação Hospitalar:
- Introdução à acreditação hospitalar: conceito e importância;
- Principais modelos: Joint Commission International (JCI), ISO 9001, ACSA, ONA, entre outros;
- Etapas do processo de acreditação: diagnóstico, implementação, auditoria e manutenção;
- Exercício prático: análise de critérios de acreditação hospitalar.
Módulo 3 – Ferramentas e Processos de Gestão da Qualidade:
- Metodologias e ferramentas práticas: PDCA, 5S, auditorias internas, indicadores;
- Gestão de riscos e segurança do paciente;
- Elaboração e controlo de procedimentos operacionais (POP);
- Estudo de caso: aplicação de ferramentas de melhoria contínua em hospitais.
Módulo 4 – Implementação e Sustentabilidade da Acreditação:
- Planeamento estratégico para acreditação hospitalar;
- Envolvimento das equipas multidisciplinares;
- Comunicação e liderança na cultura da qualidade;
- Plano de ação para manutenção da acreditação.
Módulo 5 – Discussão e Encerramento:
- Simulação de auditoria e checklist de conformidade;
- Debate sobre desafios e boas práticas de acreditação;
- Definição de compromissos para aplicação imediata;
- Conclusões.
Requisitos:
- Não é necessário conhecimento prévio em gestão da qualidade;
- Interesse em compreender processos de certificação e acreditação hospitalar;
- Participação ativa nas dinâmicas e estudos de caso.
Modalidade:
Online - Zoom
Outras informações:
Inscrição na Oficina:
No processo de inscrição, deve sugerir a data (dia e horário) em que deseja participar da oficina, de acordo com a sua disponibilidade, terá a resposta no prazo de 24 horas, por email ou por número de WhatsApp.
Esta oficina foi concebida para ser dinâmica e profundamente imersiva, decorrendo ao longo de 04 horas por zoom (regime online).
Uma oficina é uma formação de curta duração, focada em fornecer conhecimentos teóricos essenciais e, sobretudo, uma componente prática, que permite aos participantes aplicar imediatamente o que aprenderam. As oficinas são concebidas para serem dinâmicas, interativas e profundamente imersivas, garantindo uma assimilação eficaz dos conteúdos em pouco tempo.
A oficina será conduzida por profissionais experientes com experiência prática e pedagógica, garantindo que cada participante obtenha aprendizagem aplicável ao seu contexto profissional.
O que inclui a inscrição:
- Certificado de participação;
- Documentação de apoio, incluindo slides e materiais utilizados durante a oficina.
Pedidos de informação:
- Email: formacao@aprender-ao.com