Sumário
Comunicar más notícias, explicar diagnósticos graves ou lidar com famílias em sofrimento é um dos maiores desafios no ambiente da saúde. A forma como o profissional se comunica pode aliviar a dor, fortalecer o vínculo de confiança e humanizar o atendimento, ou, ao contrário, gerar desconfiança, raiva e trauma.
Esta oficina prática tem como propósito desenvolver competências de comunicação empática, escuta ativa e gestão emocional, para que os profissionais possam interagir com famílias em momentos difíceis de forma clara, ética e humanizada.
Através de simulações, reflexões e exercícios de comunicação realista, os participantes aprenderão técnicas para comunicar-se com sensibilidade, respeitando o sofrimento do outro e preservando o equilíbrio emocional próprio e da equipa.
Importância da Oficina:
Em momentos de dor, perda ou crise, a comunicação torna-se uma poderosa ferramenta terapêutica. O modo como o profissional fala, escuta e acolhe a família pode fazer toda a diferença na experiência do paciente e de seus entes queridos.
Participar desta oficina permite ao profissional:
- Aprender técnicas práticas de comunicação empática e eficaz em situações sensíveis;
- Desenvolver autoconhecimento e inteligência emocional para lidar com o sofrimento do outro;
- Melhorar a relação entre profissionais, pacientes e familiares, fortalecendo o vínculo de confiança;
- Prevenir conflitos e reduzir impactos emocionais negativos sobre si e sobre as famílias;
- Contribuir para uma cultura de cuidado mais humanizada e ética dentro das instituições de saúde.
Em síntese, esta formação transforma a comunicação em um ato de cuidado e compaixão, fortalecendo a missão essencial da saúde: curar, aliviar e consolar.
Público-alvo
- Médicos, enfermeiros, psicólogos, assistentes sociais e técnicos de saúde;
- Gestores e coordenadores de unidades hospitalares;
- Profissionais de recepção, atendimento e serviço social;
- Estudantes e formandos em cursos da área da saúde;
- Todos os profissionais que lidam com pacientes e familiares em contextos de dor, perda ou crise.
Objectivos:
Objetivos Gerais:
Capacitar profissionais da saúde para comunicar-se de forma empática, clara e humanizada com famílias em situações difíceis, promovendo acolhimento, confiança e respeito mútuo.
Objetivos Específicos:
No final da oficina, os participantes deverão ser capazes de:
- Compreender a importância da comunicação humanizada com familiares em sofrimento;
- Aprender técnicas de escuta ativa, empatia e linguagem acessível;
- Desenvolver habilidades para comunicar más notícias de forma ética e sensível;
- Saber lidar com reações emocionais intensas e conflitos familiares;
- Aprender estratégias de autocontrolo emocional e suporte à equipa em situações críticas.
Conteúdo programático:
Módulo 1 – Fundamentos da Comunicação Humanizada:
- Conceitos de empatia, compaixão e escuta ativa;
- A importância da comunicação interpessoal na saúde;
- Barreiras de comunicação entre profissionais e famílias;
- Princípios da comunicação ética e responsável.
Módulo 2 – Comunicação em Situações Difíceis:
- Estratégias para comunicar más notícias com empatia e clareza;
- A técnica SPIKES (protocolo para comunicação de más notícias);
- Lidar com emoções fortes: raiva, negação, culpa e tristeza;
- Exercício prático: “Simulação de comunicação de um diagnóstico grave”.
Módulo 3 – Autocuidado e Suporte ao Profissional:
- O impacto emocional do profissional diante da dor do outro;
- Estratégias de autocontrolo e prevenção do desgaste emocional;
- Comunicação colaborativa entre membros da equipa;
- Dinâmica prática: “Como acolher sem absorver o sofrimento”.
Requisitos:
- Escolaridade mínima: ensino médio completo;
- Formação ou interesse na área da saúde;
- Disponibilidade para participar das simulações e dinâmicas práticas.
Modalidade:
Online - Zoom
Outras informações:
Inscrição na Oficina:
No processo de inscrição, deve sugerir a data (dia e horário) em que deseja participar da oficina, de acordo com a sua disponibilidade, terá a resposta no prazo de 24 horas, por email ou por número de whatsapp.
Esta oficina foi concebida para ser dinâmica e profundamente imersiva, decorrendo ao longo de 03 horas por zoom (regime online).
Uma oficina é uma formação de curta duração, focada em fornecer conhecimentos teóricos essenciais e, sobretudo, uma componente prática, que permite aos participantes aplicar imediatamente o que aprenderam. As oficinas são concebidas para serem dinâmicas, interativas e profundamente imersivas, garantindo uma assimilação eficaz dos conteúdos em pouco tempo.
A oficina será conduzida por profissionais experientes com experiência prática e pedagógica, garantindo que cada participante obtenha aprendizagem aplicável ao seu contexto profissional.
O que inclui a inscrição:
- Certificado de participação;
- Documentação de apoio, incluindo slides e materiais utilizados durante a oficina.
Pedidos de informação:
- Email: formacao@aprender-ao.com