Sumário
A comunicação é a base de toda relação humana e profissional. No entanto, comunicar não é apenas falar ou escrever — é garantir que a mensagem seja compreendida, interpretada corretamente e produza o efeito desejado.
A oficina “Comunicação Eficaz: Da Mensagem à Compreensão” foi criada para desenvolver a capacidade de transmitir ideias com clareza, escutar ativamente e construir entendimento mútuo em diferentes contextos organizacionais.
Com abordagem prática e exercícios de aplicação imediata, esta formação capacita o participante a melhorar sua expressão oral e escrita, evitar ruídos de comunicação e adaptar sua linguagem a diferentes públicos e situações.
No final, os participantes estarão aptos a comunicar-se com mais confiança, empatia e objetividade, fortalecendo suas relações profissionais e a eficiência da organização.
Importância da Oficina:
A comunicação eficaz é uma das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Profissionais que dominam a arte de expressar-se com clareza e ouvir com atenção conseguem evitar conflitos, fortalecer relacionamentos e aumentar a produtividade das equipas.
Esta oficina prática fornece ferramentas simples e poderosas para melhorar a qualidade das interações diárias, seja com colegas, chefias, clientes ou parceiros.
Ao aprender a transformar mensagens em compreensão, o participante torna-se um elo fundamental para o bom funcionamento da organização e o sucesso das suas relações profissionais.
Público-alvo
- Profissionais de secretariado e atendimento ao público;
- Colaboradores de departamentos administrativos, comerciais e institucionais;
- Gestores, líderes e supervisores de equipas;
- Estudantes e formandos nas áreas de gestão, comunicação, relações públicas e recursos humanos;
- Todos os profissionais que desejam melhorar sua capacidade de expressão e entendimento interpessoal.
Objectivos:
Objetivos Gerais:
Aprimorar as competências comunicacionais dos participantes, promovendo uma comunicação clara, empática e eficaz, capaz de reduzir ruídos e aumentar a compreensão e colaboração entre indivíduos e equipas.
Objetivos Específicos:
No final da oficina, os participantes serão capazes de:
- Compreender os elementos e o processo da comunicação eficaz;
- Identificar as principais barreiras e ruídos comunicacionais;
- Desenvolver a escuta ativa e a empatia na comunicação interpessoal;
- Aprender a adaptar a mensagem ao público e ao contexto;
- Praticar técnicas de comunicação assertiva em situações profissionais;
- Aplicar boas práticas de comunicação verbal, não verbal e escrita.
Conteúdo programático:
Módulo 1 – Fundamentos da Comunicação Eficaz:
- O processo da comunicação: emissor, mensagem, canal e receptor;
- Da transmissão à compreensão: o ciclo da mensagem;
- A importância da intenção comunicacional;
- Comunicação verbal, não verbal e paraverbal;
- Ruídos e barreiras à compreensão.
Módulo 2 – Técnicas de Escuta Ativa e Empatia:
- O papel da escuta na comunicação eficaz;
- Como desenvolver empatia e leitura emocional;
- Estratégias para compreender antes de responder;
- Técnicas para manter o foco e evitar interrupções.
Módulo 3 – Assertividade e Adaptação da Mensagem:
- Comunicação assertiva: equilíbrio entre firmeza e respeito;
- Como adaptar a linguagem ao público e ao contexto;
- Técnicas para lidar com mal-entendidos e discordâncias;
- Boas práticas de comunicação escrita e digital (e-mail, chat, relatórios);
- Simulações de situações reais de comunicação organizacional.
Requisitos:
- Ensino médio completo ou em curso;
- Noções básicas de comunicação e relacionamento profissional;
- Interesse em desenvolver habilidades interpessoais e expressivas;
- Disposição para participar de dinâmicas e exercícios práticos.
Modalidade:
Online - Zoom
Outras informações:
Inscrição na Oficina:
No processo de inscrição, deve sugerir a data (dia e horário) em que deseja participar da oficina, de acordo com a sua disponibilidade, terá a resposta no prazo de 24 horas, por email ou por número de WhatsApp.
Esta oficina foi concebida para ser dinâmica e profundamente imersiva, decorrendo ao longo de 03 horas por zoom (regime online).
Uma oficina é uma formação de curta duração, focada em fornecer conhecimentos teóricos essenciais e, sobretudo, uma componente prática, que permite aos participantes aplicar imediatamente o que aprenderam. As oficinas são concebidas para serem dinâmicas, interativas e profundamente imersivas, garantindo uma assimilação eficaz dos conteúdos em pouco tempo.
A oficina será conduzida por profissionais experientes com experiência prática e pedagógica, garantindo que cada participante obtenha aprendizagem aplicável ao seu contexto profissional.
O que inclui a inscrição:
- Certificado de participação;
- Documentação de apoio, incluindo slides e materiais utilizados durante a oficina.
Pedidos de informação:
- Email: formacao@aprender-ao.com