Sumário
A comunicação entre profissionais da saúde é um dos fatores mais determinantes para a segurança do paciente, a eficiência dos serviços e o bem-estar das equipas. No entanto, falhas comunicacionais são frequentemente responsáveis por erros clínicos, retrabalho e conflitos interpessoais.
Esta oficina prática tem como propósito capacitar os profissionais de saúde para se comunicarem de forma clara, assertiva e colaborativa, fortalecendo o trabalho em equipe, a empatia e o fluxo de informações dentro das instituições.
Por meio de exemplos práticos e simulações de situações reais, os participantes aprenderão técnicas para melhorar a coordenação, reduzir falhas e promover um ambiente de confiança e respeito mútuo.
Importância da Oficina:
Uma comunicação eficaz entre equipas de saúde é fundamental para garantir um atendimento seguro, eficiente e humanizado. Equipes que se comunicam bem reduzem significativamente os erros de procedimento, aumentam a satisfação do paciente e promovem um ambiente de trabalho mais colaborativo.
Ao participar desta oficina, o profissional:
- Melhora sua capacidade de se expressar com clareza e empatia;
- Aprimora o relacionamento com colegas e superiores;
- Garante maior eficiência na troca de informações clínicas;
- Contribui para a criação de uma cultura organizacional de segurança e respeito.
Essa formação é indispensável para instituições que desejam fortalecer a integração entre seus profissionais e promover um serviço de saúde mais seguro, eficaz e humano.
Público-alvo
- Médicos, enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem;
- Psicólogos, farmacêuticos, fisioterapeutas e assistentes sociais;
- Profissionais administrativos e gestores hospitalares;
- Estudantes e formandos em cursos da área da saúde.
Objectivos:
Objetivos Gerais:
Desenvolver competências comunicacionais e relacionais que promovam uma comunicação eficaz, colaborativa e centrada na segurança do paciente entre as equipas de saúde.
Objetivos Específicos:
No final da oficina, os participantes deverão ser capazes de:
- Compreender a importância da comunicação eficaz para o trabalho em equipe e para a segurança do paciente;
- Identificar barreiras e ruídos na comunicação em ambiente hospitalar;
- Aplicar técnicas de comunicação assertiva e escuta ativa;
- Melhorar o fluxo de informações e a cooperação entre os diferentes níveis e funções das equipas de saúde;
- Utilizar estratégias de feedback construtivo e comunicação não violenta.
Conteúdo programático:
Módulo 1 – Fundamentos da Comunicação em Saúde:
- O papel da comunicação na qualidade e segurança dos cuidados;
- Tipos de comunicação: verbal, não verbal e escrita;
- Barreiras e ruídos na comunicação hospitalar;
- A empatia e a ética como base da comunicação profissional.
Módulo 2 – Comunicação Eficaz entre Profissionais:
- Comunicação entre diferentes funções e níveis hierárquicos;
- Técnicas de escuta ativa e comunicação assertiva;
- Linguagem técnica e padronização da informação clínica.
Módulo 3 – Estratégias para a Comunicação Colaborativa:
- Comunicação não violenta e feedback construtivo;
- A importância das reuniões de alinhamento e do trabalho interdisciplinar;
- Ferramentas de comunicação interna (checklists, relatórios, protocolos);
- Dinâmica prática: estudo de caso sobre falhas de comunicação e soluções colaborativas.
Requisitos:
- Escolaridade mínima: ensino médio completo;
- Desejável atuação ou interesse em ambientes de saúde;
- Disposição para participar de dinâmicas e simulações práticas.
Modalidade:
Online - Zoom
Outras informações:
Inscrição na Oficina:
No processo de inscrição, deve sugerir a data (dia e horário) em que deseja participar da oficina, de acordo com a sua disponibilidade, terá a resposta no prazo de 24 horas, por email ou por número de whatsapp.
Esta oficina foi concebida para ser dinâmica e profundamente imersiva, decorrendo ao longo de 03 horas por zoom (regime online).
Uma oficina é uma formação de curta duração, focada em fornecer conhecimentos teóricos essenciais e, sobretudo, uma componente prática, que permite aos participantes aplicar imediatamente o que aprenderam. As oficinas são concebidas para serem dinâmicas, interativas e profundamente imersivas, garantindo uma assimilação eficaz dos conteúdos em pouco tempo.
A oficina será conduzida por profissionais experientes com experiência prática e pedagógica, garantindo que cada participante obtenha aprendizagem aplicável ao seu contexto profissional.
O que inclui a inscrição:
- Certificado de participação;
- Documentação de apoio, incluindo slides e materiais utilizados durante a oficina.
Pedidos de informação:
- Email: formacao@aprender-ao.com