Estilos de Comunicação e Análise Comportamental Avançada

20 horas

80000.00 Kwanzas

Sumário

No ambiente empresarial contemporâneo, comunicar eficazmente é uma competência estratégica. As organizações de alto desempenho reconhecem que o sucesso não depende apenas de conhecimento técnico, mas também da capacidade de compreender, influenciar e inspirar pessoas.

Cada profissional possui um estilo de comunicação predominante — sensitivo, intuitivo, produtor ou analítico — e compreender esses estilos permite melhorar a empatia, reduzir conflitos e aumentar a eficácia nas interações.

A esta base soma-se a análise comportamental avançada, uma ferramenta poderosa que possibilita interpretar padrões de comportamento, linguagem corporal e respostas emocionais, essenciais para liderar equipas, negociar, motivar e resolver conflitos de forma equilibrada e inteligente.

Esta formação é, portanto, indispensável para empresas que desejam formar líderes mais empáticos, comunicadores mais eficazes e equipas mais alinhadas, promovendo relacionamentos produtivos e uma cultura organizacional saudável.

Público-alvo

Gestores, líderes de equipa e coordenadores de departamentos;
Profissionais de Recursos Humanos, Comunicação e Atendimento;
Comerciais, consultores, formadores e negociadores;
Colaboradores interessados em melhorar a comunicação interpessoal e o entendimento do comportamento humano.

Objectivos:

Objetivo Geral:

Capacitar profissionais para reconhecer e aplicar os diferentes estilos de comunicação e ferramentas de análise comportamental avançada, promovendo uma comunicação estratégica, empática e eficaz no ambiente empresarial.

Objetivos Específicos:

Compreender os fundamentos da comunicação humana e os quatro estilos comunicacionais;
Identificar o próprio estilo de comunicação e compreender os estilos dos outros;
Aprender a adaptar a comunicação conforme o perfil e a situação;
Desenvolver escuta ativa, empatia e assertividade na comunicação empresarial;
Interpretar sinais verbais e não verbais através da análise comportamental;
Aplicar técnicas de leitura comportamental em contextos de negociação, liderança e gestão de conflitos;
Fortalecer a inteligência emocional e o autoconhecimento como ferramentas de comunicação eficaz;
Promover relacionamentos profissionais baseados em confiança, cooperação e respeito

Conteúdo programático:

Módulos	Sessão	Carga Horária	Dia	Hora Zoom	Conteúdo Programático
1ª Módulo 1º dia	1ª	04 Horas	Brevemente	Brevemente	Módulo 1 – Fundamentos da Comunicação Interpessoal (4h): O papel da comunicação nas organizações; Tipos de comunicação: verbal, não verbal e paraverbal; Barreiras à comunicação eficaz e como superá-las; Escuta ativa e empatia como ferramentas de liderança; Comunicação assertiva: equilíbrio entre firmeza e respeito.
2ª Módulo 2º dia	2ª	04 Horas	Brevemente	Brevemente	Módulo 2 – Os Quatro Estilos de Comunicação (4h): Introdução aos estilos comunicacionais: Sensitivo, Intuitivo, Produtor e Analítico; Características, pontos fortes e desafios de cada estilo; Identificação do estilo pessoal através de testes e dinâmicas; Reconhecimento dos estilos em colegas, clientes e equipas; Estratégias para adaptar a comunicação a diferentes perfis.
3ª Módulo 3º dia	3ª	04 Horas	Brevemente	Brevemente	Módulo 3 – Análise Comportamental Avançada I – Leitura e Interpretação (4h): Fundamentos da análise comportamental e psicologia das relações; Linguagem corporal: expressões faciais, gestos, postura e tom de voz; Sinais de tensão, evasão, abertura e autenticidade; Microexpressões e comportamento não verbal inconsciente; O impacto das emoções no comportamento e na comunicação.
4ª Módulo 4º dia	4ª	04 Horas	Brevemente	Brevemente	Módulo 4 – Análise Comportamental Avançada II – Aplicação Estratégica (4h): Aplicação da análise comportamental em contextos empresariais; Comunicação estratégica em liderança e negociação; Gestão de conflitos e desescalonamento emocional; Técnicas de influência positiva e rapport; Estudos de caso: leitura comportamental em situações reais.
5ª Módulo 5º dia	5ª	04 Horas	Brevemente	Brevemente	Módulo 5 – Comunicação de Alta Performance e Integração de Competências (4h): Comunicação emocional e inteligência relacional; Feedback construtivo e gestão de performance através da comunicação; Construção de ambientes colaborativos e comunicação motivadora; Ética e responsabilidade no uso da análise comportamental; Plano pessoal de desenvolvimento comunicacional; Avaliação final e encerramento.

Requisitos:

Ser profissional ativo em qualquer área empresarial ou institucional;
Interesse em desenvolver competências de comunicação interpessoal, empatia e liderança;
Participar integralmente nas 20 horas de formação;
(Recomendável) Experiência prévia em trabalho em equipa, atendimento ou gestão de pessoas.

Modalidade:

Online - Zoom

Outras informações:

Equipa Pedagógica:

A equipa pedagógica responsável pela implementação deste curso possui formação superior, a sua maioria ao nível do mestrado e doutoramento, os formadores portugueses são todos certificados pelo IEFP e contam com uma forte experiência de formação ministrada a profissionais de diversas empresas nacionais e internacionais asssim como de organizações públicas.

A inscrição inclui:

Certificado de participação e documentação de apoio (slides dados nas sessões online).

Pedidos de informação:

Email: formacao@aprender-ao.com

Esta formação intensiva foi concebida para ser dinâmica e profundamente imersiva, decorrendo ao longo de 5 dias consecutivos. O formato foi pensado para uma assimilação eficaz dos conteúdos, com uma carga horária total de 20 horas, divididas em sessões diárias de 4 horas.

Caso esta data não lhe seja oportuna, teremos todo o gosto em considerar o seu interesse para uma futura edição. Indique as datas desejadas por email: formacao@aprender-ao.com

Inscrição no curso

Sugira uma data:

A sugestão de data e hora de realização do curso não é vinculativa. Dependerá de validação quanto à disponibilidade da data sugerida por parte da APRENDER-ao.